Маркетинг. Разработка анкет. Лекция №4

Примерная структура анкеты

1. Вводная часть (шапка) в которой указывается кто проводит исследования? с какой целью? и почему респонденту выгодно отвечать на вопросы анкеты.

2. Вопросы по существу, задаваемые в определённой последовательности:

а) От общих к частным

б) От простых к сложным

в) От необязывающих к личным

3. Возможно включение в анкету проверочных знаний

4. Вопросы о личности респондента

5. Блогодарность респонденту за участие в опросе

Этапы разработки анкеты

1. Формулирование нескольких гнездовых вопросов.

2. Определенная последовательность гнёзд в анкете.

3. Формирование нескольких конкретных вопросов в каждое гнездо.

4. Определённая последовательность вопросов в анкете.

5. Анкеты проверяются по на понятность и однозначнах вопросов.

Наиболее распространённые ошибки! Сегодня! для ВАС!

1. Вопрос не понятный

2. Не возможно ответить на вопрос

3. Пересечение вариантов ответа

4. Двойной вопрос

Способ получения информации

1. По почте

2. По телефону

3. Личное интервью

4. Интернет



Комментирование доступно только в первые 30 дней с момента публикации заметки.