Как часто вы задумываетесь о балансе? Всё ли вас устраивает в вашей жизни? В вашем распорядке дня? Как часто вы общаетесь с друзьями, родителями? Уделите 10 минут на просмотр небольшого выступления Найджела Марша на TEDxSydney и просто немного подумайте. Мне кажется, чем раньше мы задумываемся о таких вещах, тем больше вероятность провести счастливую и долгую жизнь. Выступление на английском, но есть русские субтитры.
Метка: мысли
Рубрики
Кому нужен сервис?
Когда писал пост про Старбакс, и читал книгу и когда мы с Юлей смотрели серию передач «Одноэтажная Америка» с Владимиром Познером и Иваном Ургантом, меня не покидала куча мыслей о сервисе в России, о его качестве и нужности.
Путешествие по Америке, которое совершали Ильф и Петров в первой половине 20 века, перевернуло их представление о сервисе, они были шокированы превосходным американским сервисом. Однако, Познер и Ургант отметили, что с тех пор американский сервис несколько ухудшился, дескать американцы стали ленивее. Но даже сейчас, примерно 70 лет спустя, в России, за исключением топовых городов и мест, вы такого сервиса не найдёте.
Читая книгу про Старбакс, меня поразило, как сильно клиентоориентированность может влиять на бизнес, на качество услуг, на создание новых продуктов и на корпоративную культуру. Если бы Говард Шульц не ставил целью донести до людей культуру питья кофе и то, насколько важно качество кофе, а например бы хотел просто продавать максимально много кружек кофе и с максимально низкой себестоимостью, он бы никогда не сделал Старбакс такой великой компанией.
Почему сервис не развивается в России? Неужели ещё дух СССР настолько силён? Никто не хочет получать качественный сервис? Вежливое обслуживание? Этого достойна только Элита?
Когда я нахожу какой-нибудь качественный сервис, я стараюсь за него держаться и мне не жалко доплачивать за него. Но почему-то в долгосрочном периоде хорошие сервисы не выдерживают. Магазины, где мне нравилось обслуживание закрываются или меняют персонал, да на такой, что с предыдущим ни в какое сравнение не идёт.
В одной из первых книг про маркетинг (Клиенты на всю жизнь), которую я прочитал, автор говорил, что с постоянными клиентами бизнес делать гораздо легче и выгоднее, чем всё время привлекать новых, а что, если не сервис, способно удерживать клиента долгое время?
Вчера вечером дочитал одну из книг, которые заказал себе после дня рождения. Покупка книги была спровоцирована прослушиванием выпуска подкаста Радио-Т, где Инна Кузнецова была приглашённым гостем и отзывом Грея в его блоге. Книга Инны Кузнецовой «Вверх! Практический подход к карьерному росту» написана по материалам её блога в ЖЖ, который она ведёт кажется с 2003 года, и наверно за счёт этого читается очень легко. Инна единственный русский вице-президент в IBM и это одна из примечательных черт её карьеры, что делает книгу эксклюзивной в своём роде.
Книгу будет интересно читать очень широкому кругу людей, как начинающим свою карьеру так и состоявшимся специалистам, более того, людям имеющим свой бизнес я бы тоже посоветовал это прочесть. Информация очень разнообразна и хорошо структурирована и подаётся в самом оптимальном порядке. Мне наиболее интересными показались следующие мысли: роль MBA в построении карьеры (меньше года назад я окончил университет и получил степень бакалавра и дальнейшее образование в региональных ВУЗах меня мало интересует, а MBA есть в планах и было интересно узнать подробности обучения), менторство (как, что и зачем — мне кажется это части западной корп. среды очень не хватает в России), нетворкинг и особенности жизни интровертов в корпоративном мире (я сам мне кажется очень выраженный интроверт и почерпнул очень много полезных советов из этой главы) и главы про офисные отношения, как внутри отделов так и с начальством.
Если вам захотелось купить книгу, можете сделать это по моей ссылке на магазин Боффо, я покупал именно там и был порадован качеством работы. Мне будет приятно и обещают даже какие-то бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы.
Рубрики
Про ежедневное
Ежедневно ползая по блогам, натыкаюсь на раздел архив и вижу там какие-то сумасшедшие даты. Допустим архив 2003 года или даже 2005 года, затем смотрю на свой блог и вижу унылую цифру 2008. Затем в архивах ещё очень любят ставить количество записей сделанное за месяц — 30-40-50-60 ежемесячных записей вижу я в этих блогах. В моём же блоге это будет 355-й пост за 3 года и 1 месяц, т.е. по усреднённой статистике я пишу одну запись раз в 3 дня.
Не то чтобы я сильно завидую, я скорее недоумеваю как же можно генерировать такое количество записей ежедневно и продолжать почти в таком же ритме до сих пор.
Конечно, сейчас есть твиттер и часть информационного потока выливается теперь в него, но блоги то ещё живы и умирать не собираются. Однако у меня есть большое желание писать ежедневно или почти ежедневно в этот блог, не взирая на 10-20-30 твитов, которые я пишу. Но за 3 года я так и не стал писать часто, как ни старался. В этом году я поставил себе публичную цель в 200 постов для этого блога, что значит написание поста почти каждый будний день. К сегодняшнему дню написано 7 постов. :)
Ещё ежедневно стараюсь читать книги, которые накупил за время новогодних распродаж, но это уже другая история, которая пока складывается гораздо лучше, чем ежедневное написание постов.
Рубрики
Мобильный тренд
Читая перевод заметки Эрика Шмидта, пока ещё исполнительного директора Google, о подготовке к большой мобильной революции, я задумался, действительно ли будет революция?
Все пишут, что мобильные платформы это тренд наступившего года, всё будет развиваться в области мобильных технологий. В своей заметке, Эрик Шмидт говорит, что Google предстоит выполнить большую работу на 3-х фронтах, прежде чем появится что-то по настоящему глобальное, что по его мнению совершит революцию. Но мне всегда казалось, что революция — это всегда что-то неожиданное.
Вот в 2007 году появился iPhone — и это я считаю огромный революционный шаг в мобильных технологиях. В Apple сделали самыю удобную мобильную платформу и в корне изменили мобильный мир. До iPhone не было удобного мобильного мира, как класса.
Затем, следующие 3 года мобильные платформы сильно эволюционировали в то, что есть сейчас. Огромные информационные потоки входят и выходят через наши мобильные телефоны. Очень многое, что раньше мы могли представить себе практически только на компьютере — сейчас в телефоне (Facebook, Twitter, Skype, IM, E-mail, Maps, Photo, Video). И всё это в удобной форме, на удобных платформах и кардинально уже не изменится в ближайшие годы.
А вот когда Google говорит, что им для крутой «штуки-дрюки» надо ого-го ещё сколько сделать — это не революция. И в течении года-двух-трёх, пока будут идти разработки, они будут рассказывать, что они делают для мобильной революции и это превратится в эволюцию. А вот если бы они просто сидели и молча работали, а потом, как iPhone, вдруг откуда ни возьмись через полгода, почти на пике роста мобильников — тададам супер-друпер сервис! Это была бы революция.
Конечно, скорее всего я ошибаюсь и написал тут полную хрень, ведь где я и где Эрик Шмидт, он то явно знает в какой стадии у них какие разработки. И я бы даже очень хотел ошибаться и в блажйшее время какой-нибудь крутой сервис от гугла — было бы круто увидеть, но мне кажется это маловероятным.
Если они хотят сделать что-то действительно гигантское с интеграцией всех возможностей их сервисов и фото и видео и карты и информационные сервисы, то для этого на самом деле пользователи ещё не готовы. Точнее не столько пользователи, сколько мобильная связь и скорость передачи данных. Кроме самих мобильных платформ в трендах сейчас ещё и видео, в т.ч. и мобильное, развитие которого возможно пока в Америке и наверно Европе, где есть качественный 3G-сигнал.
Все последние рабочие дни пытался выкроить время для написания итогового годового поста, но эти попытки терпели крах, т.к. появлялись разные интересные или не очень задания, которые являлись первоочередными. Так же и 31 декабря была пара неудачных попыток сесть на часик за ноутбук, но т.к. все домашние дела были оставлены на последний день, естественно хотелось подготовиться к новому году, чтобы всё было как надо. Про попытки 1 и 2 января писать не буду, хотя они тоже были. И вот, утро 3 января 2011 года, сижу наконец в тишине (шум кулера нетбука не считается) и пишу сей пост.
Пост 2008 года — Пост 2009 года
Итоги 2010 года:
- Окончил ИжГТУ, факультет Менеджмента и Маркетинга в степени бакалавра Менеджмента.
- Получил работу в Центре Высоких Технологий, стал маленькой частью этой офигенной профессиональной команды.
- Купил iPhone 3G. С трудом представляю, как я раньше без него жил.
- Работа над блогом продолжается, хотя совсем не так как планировал, но тому причиной было и окончание университета и начало фул-тайм работы.
- За пару месяцев до Нового Года мы с Юлей стали жить вместе и отдельно от родителей, что является одним из основных событий года.
- «Социальную сеть» запустить пока не удалось, но идея всё ещё живёт, хотя и не получила пока развития, постараюсь что-то сделать в 2011 году.
- Строительство загородного дома пока отложено, но это уже не в моей власти.
- Поездок совершить никаких не удалось и по причине наступившей вдруг сразу работы и по финансовым причинам.
- Плотно подсел на покупки через интернет. В основном всё покупки совершаются на аукционе eBay, дёшего и удобно.
Цели 2011 года:
- Главной целью 2011 года будет самообразование и становление в той или иной должности.
- Хочу iPad.
- Хочу написать не менее 200 постов в блог за 2011-й год. Цель вполне реальная, даже если писать только в будни, в выходные можно отдыхать. Почему не 365? Потому что это цели, а не мечты, а они должны быть измеримы и реальны для выполнения. Уверен, через год или через два, цифра 365 вполне может быть в целях, если блоги не умрут. :)
- Разобраться нужно ли мне фотографирование, хочу ли я этим заниматься.
- Заняться скалолазанием.
Как и каждый год, есть личные цели, которые не подлежат временно огласке, но если уж они будут достигнуты, то обязательно поделюсь на радостях. :)
Делитесь планами, пишите их в блогах или на бумажках, оглашайте публично и будет вам счастье и профит! С Новым, уже наступившим, 2011-м Годом!
Перед тем как начать писать этот пост, сидел и думал, крут всё таки или не крут получился «Железный человек 2». Первый железный человек был несомненно крут, а вот вторая часть? Железных человеков удвоилось, русский с дурацкой фамилией Ванко есть (Микки Рурк тут крут и немного шизофреничен), девушек больше стало, Ауди тоже есть и Тони Старк опять имеет проблемы со здоровьем.
Эффектов тут точно больше, и оружия больше, но в первом фильме это было новинка. Но кому нужны рассуждения о крутости той или иной части фильма? Фильм уже на экранах и за 2 уик-энда собрал почти 400млн. руб. в России. В фильме есть офигенный Роберт Дауни мл., который так же крут, авантюрен, элегантен и силён, и это уже показатель, что фильм стоит смотреть практически без раздумий.
А вообще, я хочу «Железный человек 3» и продолжение историй про Шерлока Холмса. Я очень рад, что первая часть Железного человека открыла для меня нового актёра Роберта Дауни мл., наверно это спасибо в сторону Джона Фавро :)
Сегодня, 9 мая, практически вся Россия и многие соседские страны отмечают День Победы. Я присоединяюсь к поздравлениям ветеранов и надеюсь, что люди участвовавшие в той войне, смогут встретить ещё много много годовщин этого праздника. В интернете некоторые компании тоже не забыли об этом празднике и попытались как-то в нём поучаствовать.
И скромное поздравление от Google — 
Конечно google.com не обязан поздравлять или заботится о поздравлении каких-то русских пользователей, особенно с учётом того, что в США считают, что это они победили во Второй Мировой войне. Но мне кажется в google.ru должны были как-то позаботится об этом, ибо такой букетик где-то под строкой поиска скорее оскорбляет пользователей, чем поздравляет, а это может сказаться на лояльности людей. Не сильно, но всё же.
Вообще, праздник 9 мая наверно один из самых бурных в плане дискуссий на эту тему. Похожим праздников является 23 февраля, когда возникает куча споров над тем кого поздравлять в этот день и кто имеет право праздновать. Я считаю, что 9 мая это день победы над фашистами и освобождение мира от их влияния. И так как победа была достигнута объединением всего мира против фашистов, то и праздник это для всех тех, кто был причастен. Это день благодарности тем кто участвовал в боях и день радости для тех, кто живёт сейчас и для всех кто родился после 9 мая 1945 года. Ведь не окончись война в тот день в пользу противников фашистского режима, никто не знает родился бы он на этот свет или нет.
В прошлом году решил завести, на мой взгляд, полезную традицию, 30 декабря подводить итоги года и писать цели на год грядущий. Такой анализ даёт возможность определить эффективность прожитого времени, на сколько успешно складывается твоя жизнь, что нужно сделать, для достижения успеха или тех или иных целей.
Итоги 2009 года:
- 2х месячная поездка в Чехию. Это были офигенные 2 месяца вдвоём с Юлей, мы ездили по обмену в Технический университет города Брно, успели посетить Рим и Братиславу. Записи из блога с тегом Чехия;
- Покупка нетбука;
- Ведение списка дел. Начал активнее пользоваться своим бумажным блокнотом, там удобно писать текущие дела и мелкие цели и отмечать их выполнение. Помогает выполнять в срок задания, у меня с этим большие проблемы были, но за год стало гораздо лучше;
- Редизайн блога и увеличение кол-ва подписчиков;
- Твиттер. Я пользовался Твиттером ещё в 2008 году, но в 2009 он стал для меня настоящим открытием, благодаря людям, которых я там читаю. В Твиттере происходит очень многое и если вы ещё не там, то очень советую зарегистрироваться. Мой пост о том, что такое Твиттер.
Цели на 2010 год:
- Выпуститься из ИжГТУ бакалавром менеджмента;
- Найти работу в сфере IT-менеджмента. В Ижевске, удалённую или в другом более крупном городе России или стран СНГ;
- Построить и переехать в загородный дом (семейная цель);
- Запустить социальную сеть городского масштаба;
- Посетить Москву, Санкт-Петербург и Казань;
- Купить 50мм для моего Nikon D50;
- Дальше работать над блогом, преимущественно в сторону увеличения соотношения написанных постов к задуманным. И над монетизацией надо работать упорнее;
- Сменить SE G900i
Оглядываясь на итоги этого года и цели прошлого, я вижу, что выполнил основные и наиболее важные для себя пункты, и это очень радует, значит год прошёл не зря и такое целепостроение я считаю эффективным.
Кто ещё не написал свой план, советую срочно его сделать и опубликовать! Тогда пути назад не будет.
Рубрики
С подкастами 2 года
Видимо уже так повелось, в конце осени пишу заметку о подкастах. По крайней мере писал в прошлом году и пишу сейчас. Хотя не знаю зачем я сейчас её пишу. Не буду опять подробно расписывать все подкасты которые я слушаю, расскажу об изменениях в ленте. Хотя с моей частотой слушания подкастов, я вообще должен был о них забыть.
Не знаю почему, но за последний год я стал очень редко слушать подкасты, которые я раньше ждал, как главные события недели. Может быть взрослею, приоритеты меняются или это из-за развития твиттер-зависимости и как следствие весь основной поток информации от подкастеров, которых я слушаю, я получаю через твиттер и потом в подкастах уже мало что интересного. Но так не со всеми подкастами. Из старого списка я регулярно слушаю только Кадры, реже подкаст от Умпутуна, ещё реже Росновского и Радио-Т, потом IT-мысли от Грэя, но это в силу редкости подкаста, зато часто удаётся читать его блог, что в принципе перекрывает информационную недостачу. КвК от Рахима тоже перестал выходить, как и Фритоник-ТВ, что очень очень зря, но у авторов свои причины видимо.
Теперь о новом, хотя чего там говорить, информация о новом подкасте влезет и в один твит. Новый подкаст в моей ленте это проект от большого и всемогущего Бобука — 18плюс. Лёгкий, весёлый, от части познавательный подкаст про секс, очень хорошо слушать вместе с партнёром, если таковой имеется. Выходит к сожалению всего раз в неделю и выпуск длится около 20 минут.
Вроде бы всё. Если кто-нибудь из авторов подкастов, которые упомянуты, читает эту заметку — спасибо, за то, что вы делаете, без вас было бы скучно жить.