Блог Сергея Кудрявцева

В преддверии дня рождения Твиттер поделился на своей страничке в Facebook некоторыми цифрами из жизни, которые удалось зафиксировать и достичь в течении 5 лет.

Про твиты:

• 3 года, 2 месяца и 1 день прошли со времени написания первого твита до миллиардного твита;
• Сейчас миллиард твитов пишется за неделю;
• Год назад люди писали 50 миллионов твитов в день;
• В прошлом месяце было люди писали по 140 миллионов твитов в день;
• 177 миллонов твитов было написано 11 марта 2011 года;
• В день смерти Майкла Джексона скорость написания твитов составляла 456 сообщений в секунду (это был рекорд того времени);
• Текущий рекорд составляет 6939 твитов в секунду и был установлен на 4-й секунде после наступленя полуночи в Японии в первый день Нового года.

Про пользователей:

• 572 000 новых аккаунтов было создано 12 марта 2011 года;
• В прошлом месяце в среднем прирост пользователей составлял 460 000 новых аккаунтов в сутки;
• За прошедший год доля мобильных пользователей выросла на 182%.

Про сотрудников:

• 8. 29. 130. 350. 400. Это количество сотрудников Твиттера в январе 2008, январе 2009, январе 2010, январе 2011 и 14 марта 2011 года соответственно.

А в честь 5-летия была создана страничка discover.twitter.com, где были собраны видео-высказывания известных твиттер-пользователей и объединены в единый ролик:

С днём рождения, Твиттер!

Для объединения мыслей и тела налил себе кружку кофе. Сейчас буду делиться впечатлениями и мыслями о книге основателя Starbucks Говарда Шульца «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks». Жаль что в кружке у меня не старбаксовский кофе. Но надеюсь в этом блоге когда-нибудь будут посты написанные в уютных кофейнях Starbucks под кружку ароматного кофе. :)

Книгу я начал читать перед новым годом, она пришла в самой первой партии книг, которые я заказывал в Боффо и досталась мне подарком благодаря замечательной акции издательства «Манн, Иванов и Фербер». За этот период я отвлекался на две книги, которые я очень-очень хотел прочитать, и вот наконец-то вчера дочитал.

Как и писали мне в твиттере, начало книги довольно скучное, в плане действий, цифр и масштабов, но очень важное в плане идеологии и ценностей компании, которые родились задолго до того, как Starbucks стала крупнейшей международной сетью кофеен. Важностью ценностей пропитана вся книга и к концу это осознаёшь особенно сильно. Starbucks не стала бы такой компанией поступись она своими ценностями и принципами в угоду выручке или др. факторам.

Зато последняя треть книги достаточно насыщенная и вполне компенсирует медленный «разгон»действий происходивших в/со/вокруг Starbucks. Кстати, грустная новость, которую я понял когда дошёл как раз до последней трети книги, оригинальная книга была издана в 1997 году и все описываемые действия соответственно происходили до этого времени, когда Starbucks ещё не стала крупнейшей международной компанией, но уже прочно заняла свою позицию на кофейном рынке в США.

Ещё одним ценным элементом книги является рассказ об отношении к людям, о том, как компания должна относится к клиентам, к сотрудникам, к партнёрам. Люди основа всего, без уважения и заботы о сотрудниках вы не сможете выстроить крепкую команду, а без лояльной аудитории вам не создать сильный бренд.

И последней (не по важности) весомой темой книги я бы выделил страсть. Именно на страсти и любви к кофе построен бренд Starbucks. Миссией компании является знакомство людей с самым качественным кофе, с культурой кофе, с историей кофе. Страсть и любовь к качественному кофе прививают новым сотрудникам, знакомят их со всеми аспектами «кофейной жизни», чтобы они могли делиться своими знаниями и любовью с клиентами. Без страсти к кофе Говарду Шульцу не удалось бы убедить инвесторов в правильности вложения средств в Starbucks, ему бы не хватило упорства нести эту кофейную культуру людям без настоящей любви к кофе.

Если вы испытываете страсть и любовь к какому-то делу и уверены, что это нужно людям, не останавливайтесь не перед чем для достижения своих целей и вас потом обязательно отблагодарят.

Если вам захотелось купить книгу, можете сделать это по моей ссылке на магазин Боффо, я покупал именно там и был порадован качеством работы. Мне будет приятно и обещают даже какие-то бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы.

Пока ползал сегодня по сайту Боффо, с удивлением для себя нашёл ещё 2 книги о Starbucks.

1. «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» — автор Говард Бехар. В книге «Влейте в нее свое сердце»фигурировал Говард Баэр, кажется к 97 году он был директором по международному развитию, смею предположить что это он же, просто фамилия переведена иначе. Издана в 2008 году и думаю в ней достаточно много схожего с книгой Говарда Шульца, всё же про одну компанию написано, но может быть интересна деталями.
2. «5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес» — автор Джозеф А. Мичелли. В описании указано, что в книге представлен взгляд изнутри о механизмах управления.

Под конец добавлю, 8 марта 2011 года Starbucks Coffee Company отпраздновала 40 лет и я очень рад, что эта компания стала международной и до сих пор развивается интенсивными темпами. Несколько лет назад компания начала свою деятельность в России, а сейчас только в Москве насчитывается уже 40 кофеен, надеюсь доберутся и до Ижевска, когда-нибудь.

Компания так же в этом году в очередной раз решила обновить логотип:

Я ещё наверно много могу написать о Starbucks и моём отношении к компании, но тогда пост получится совершенно гигантским и никто его читать не будет. Может быть в выходные допишу ещё один мини-пост :)

Google начал постепенно обновлять верхнюю навигационную панель, сейчас она доступна на google.com и по некоторым сообщениям в почтовом сервисе Gmail. У меня на google.ru пока отображается старая версия навигации, чем я и воспользовался, чтобы сделать скриншот. Полный размер доступен по клику.

Новая панель выглядит свежо и легко и мне очень нравится, как они «прибрались» в правом углу. Добавилась так же синяя полоска, подсвечивающая раздел в котором вы в данный момент находитесь.

Праздники кончились, люди вышли на работу и интернет задышал полной грудью. В ночь на 9 марта разработчики замечательного сервиса foursquare выпустили новую версию приложения для iOS и Android устройств с номером 3.0. И хотя после версии 2.2.1 должна была быть версия 2.3, но обновления получились настолько большими, что решено было выпустить новое приложение с версией 3.0.

Как ни странно, разработчики выделяют 3 больших изменения:

Персональные рекомендации

Новая вкладка «Explore» будет выдавать вам рекомендации основанные на том куда ходите вы, ваши друзья и то, что нравится пользователям foursquare в целом. По задумке разработчиков, с помощью этой вкладки у вас больше не должно оставаться проблем с вопросом — чем заняться сегодня ночью или куда пойти поесть.

Обновлённая система баллов

Очки, которые начисляются за чекины, являются одним из главных мотиваторов для пользования сервисом. И в обновлённой версии система начисления очков была существенно доработана, например дополнительные очки за походу с друзьями.

Новые возможности для бизнеса

Когда создавался сервис, основным способом поощрения лояльности было награждение мэров, но сейчас пользователей сервиса уже более 7 миллионов. В новой версии было создано 6 новых способов поощрения пользователей, таких как групповые чекины с друзьями, «swarm specials» — я бы назвал это флэшмобом, и др. способы, которые доступны уже сейчас в новой версии приложения.

Подробнее в официальном блоге foursquare.

Жаль, что российские компании так и не хотят пользоваться этим сервисом и у нас это только игрушка, у кого больше «писька», которая не несёт пользователям никакой материальной выгоды в виде скидок и других плюшек. Конечно, такое поведение компаний можно объяснить маленьким количеством пользователей в сравнении с Западом. Но не лучше ли начать сейчас работать с маленькой лояльной и активной аудиторией, и к моменту бума быть во всё оружие, чем потом хлопать глазками большими и пропускать это мимо?

Фраза «Нас не догонят!» из песни группы «Тату» наверно вертелась всю презентацию в голове у Стива Джобса. :)

(далее...)