Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь, Игорь Манн

Любой адекватный человек регулярно занимается своим образованием и прокачиванием профессиональных навыков. Самые амбициозные хотят стать лучшими в своём деле. Игорь Манн уже № 1 среди российских маркетологов, но до сих пор продолжает развиваться (с удивлением каждый раз прикидываю количество читаемых им книг, когда он публикует очередной твит с книжным отзывом). Когда человек переходит в стадию отдачи знаний, темпы развития только повышаются, на мой взгляд. Но не в тех случаях, когда вас зазывают на тренинг пареньки 20 лет и обещают обучить повышению продаж в х-раз.

Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь, Игорь Манн«Номер 1» — это отличный пример правильной передачи знаний. Они системны, получены на внушительном практическом опыте, они мотивируют и можно начинать использовать прямо в процессе получения. И это не только для маркетологов. Книга поможет проложить путь для любой карьеры, будь вы продавец-консультант или фрилансер-копирайтер.

Я задумался о своём развитии в 2010 году, на стыке окончания университета и начала осмысленного карьерного пути. Примерно тогда я понял, что все знания из университета оказались лишь фундаментом, поверх которого я буду строить всю профессиональную деятельность. До 2014 года я просто хватал всю информацию, которую встречал на своём пути. Блоги, порталы, журналы, книги (по маркетингу, менеджменту, тайм-менеджменту, мотивации, биографии, сборники статей), но всё это было без единой цели и какой-то структуры. Просто было понимание, что дыр в знаниях и практических навыках очень много и всё потребляемое так или иначе будет полезно.

Пройдя несколько карьерных позиций, я понял, что для дальнейшего развития текущая тактика не подходит, а прогресс к тому времени сильно замедлился. Переваривая эти мысли я и взялся за чтение «Номер 1».

Совру, если скажу, что узнал много нового или книга перевернула моё сознание. Нет, я и так знал, что надо ставить измеримые цели, учить английский, следить за внешним видом или тренировать навыки презентации (это лишь примеры). Но книга помогла структурировать и визуализировать накопленные знания и дальнейшие действия, чтобы продолжить развитие. Именно это мне и было необходимо.

Небольшая правдивая цитата о формуле успеха:

Я убежден — и это формула моего успеха, — что нужно работать, работать, работать и при этом учиться, учиться и еще раз учиться. Да, формула непростая, но для меня работает

Читать — всем.

Комментарии к записи Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь, Игорь Манн отключены

E-mail маркетинг, Дмитрий Кот

Маркетинг, многоликий и всеобъемлющий, от точек контакта до корпоративных систем измерения лояльности, от визитки рядового сотрудника до фейсбука основателя, от объявления в газете до федеральной промо-кампании. Про всё это несколько десятков выдающихся книг и сотни или тысячи посредственных. Но эта заметка не обо всём этом многообразии, а лишь про одну конкретную специализацию — e-mail маркетинг.

E-mail маркетинг, Дмитрий КотЧтобы получить знания о той или иной сфере, можно прочитать множество книг, и выцедить среди них самые ценные знания, или прочитать лучшую книгу и перейти к практике. Ликуй российский читатель, Дмитрий Кот, книгой «E-mail маркетинг», дал тебе возможность выбора последнего варианта в области маркетинга по электронной почте.

С чего вдруг такие громкие заявления? А вы почитайте содержание, оцените структуру — это просто кладезь разложенной по полочкам сугубо практической информации. Если бы я раньше ничего не знал о e-mail маркетинге, то это были бы одни из самых полезных 4-х часов чтения за последние годы.

«E-mail маркетинг» — это книга не о том, как одним письмом поднять продажи на 300%, не о том, как по-быстрому набрать себе базу в 100 000 подписчиков, не о том, как сделать рассылку новостей вашей компании, которые публикуются на вашем сайте. Эта книга о том, как создать дополнительный устойчивый канал связи со своими клиентами, как удержать людей в рядах постоянных клиентов, как вернуть тех, кто когда-то сделал несколько покупок у вас на сайте, как создать систему по распространению полезной информации для ваших клиентов.

Я бы рекомендовал эту книгу к прочтению всем менеджерам по маркетингу, наверняка инструмент электронных рассылок сильно недооценен в вашей компании, а если и используется, то вы сможете сделать его в разы эффективнее. Не пожалейте один вечер на прочтение этой книги и составьте план выполнения «домашних заданий» от Дмитрия, главное не откладывайте идеи в стол, внедряйте.

Если вам захотелось купить книгу «E-mail маркетинг», сделайте это в интернет-магазине Боффо, зарегистрировавшись по моей ссылке. Мне будет приятно и обещают даже бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы. Но для начала можете просто зарегистрироваться, вдруг позже всё таки будет желание купить хороших книг и в правильном месте.

Комментарии к записи E-mail маркетинг, Дмитрий Кот отключены

Есть что почитать №15

Пока я ленюсь писать другие посты про книги, растущую популяцию российского сегмента Твиттера и конференцию Яндекса (скорее всего уже не напишу, надо было сразу писать), продолжаю кормить вас подборками ссылок на интересные материалы, которые нахожу в сети. Чаще всего они не самые свежие, но и не очень привязаны ко времени, так что остаются актуальными.

Правильное позиционирование — одна из самых важных вещей для венчурного фонда

Полезное интервью с Машей Дроковой из Runa Capital о том, как они помогают своим стартапам, на что стартапы обращают внимание при выборе фонда, какими способами фонд создаёт себе имидж и чем ещё приходится заниматься специалисту по PR в венчурном фонде.

Как сделать классную рассылку

Максим Ильяхов очень просто и подробно рассказал про то, как они в Мегаплане делают email-рассылку, с чего начинали, как развивались и на что стоит обратить внимание при создании собственной рассылки.

Где нужно жить сейчас, чтобы добиться успеха?

Перевод рассуждений Пола Грэма о сигналах, которые посылают города. Если честно, первый раз столкнулся с такими мыслями, что можно для каждого города уловить свой сигнал и в зависимости от этого выбирать наиболее комфортные условия для проживания в зависимости от собственных стремлений и ощущений.

Удивительно, какими разными могут быть эти ощущения. Нью-Йорк прежде всего прочего говорит вам: нужно зарабатывать больше. Конечно, есть и другие намеки. Нужно быть моднее. Нужно лучше выглядеть. Но самое ясное послание, исходящее от Нью-Йорка – нужно быть богаче.

Что мне нравится в Бостоне (или скорее даже Кембридже) – что здесь другой сигнал: нужно быть умнее. Нужно успевать прочесть все те книги, что ты давно собирался.

Когда задаешься вопросом, какие же сигналы посылает город, иногда получаешь поразительные ответы. Как бы в Кремниевой долине ни уважали ум, Долина сообщает следующее: нужно быть могущественнее.

Я не могу обучить всю Россию

Интервью Игоря Манна для Сиб.фм о лени российских маркетёров, о теоретиках маркетологах, о важности системного подхода и как стать № 1.

И два интересных материала с сайта Коммерсанта про медиа:

  1. Риск медиа. Как сейчас живётся медиа-компаниям, как они относятся к стартапам, почему кто-то рискует и открывает свои инкубаторы, а кто-то даже не планирует.
  2. Интервью с основателями LAM, которые вырастили сайт о моде и хипстерах в медиа-холдинг с четыремя тематическими проектами.
Комментарии к записи Есть что почитать №15 отключены

Обнимите своих клиентов, Джек Митчелл

Стараниями «Манн, Иванов и Фербер» в полку литературы на тему клиентоориентированности всё прибывает и прибывает, и этому можно только радоваться. Если «Искренняя лояльность» только претендовала на звание второго локомотива клиентоориентированности, то «Обнимите своих клиентов» прочно занимает место рядом с «Клиентами на всю жизнь».

Обнимите своих клиентов, Джек МитчеллКнига была написана ещё в 2003 году и где-то в тоже время была впервые выпущена на русском, но осталась не замеченной на массовом рынке и вот сейчас МИФ решили представить книгу «голодающей» публике и возможно вдохнут в неё вторую жизнь. Ну правда, ассортимент книг по клиентоориентированности на русском языке очень скуден, а 200 страниц потрясающих историй от Джека Митчелла о том, как же выстроить долгосрочные отношения между клиентами и розничными торговцами, должны вызвать настоящий всплеск обсуждений.

Если «Искренняя лояльность» была о выстраивании клиентоориентированной системы с организационной точки зрения, и даже с несколько научной, то «Обнимите своих клиентов» это сугубо прикладные истории из жизни с подробным обсуждением каждой важной мелочи, которая поможет вам в построении «обнимающего» бизнеса практически вне зависимости от сферы деятельности. Это буквально практически пошаговая инструкция, которая начинается с важности первого впечатления, продолжается созданием крепких доверительных отношений, не упускает из виду грабли и методы их преодоления, акцентирует внимание на сотрудниках и их ключевой роли, и завершается вопросами стратегии развития бизнеса.

После прочтения я начал понимать, почему в начале 00-х эта книга прошла мимо российского читателя. В это время в России о сервисе для клиентов практически никто не думал. Приёмы описанные в книге, то на что шли работники магазинов Джека Митчелла, вызвали бы у русских людей шок. Многие и для близких людей не готовы поработать в выходной, срочно привезти что-то важное, угостить кофе или просто дать ценный профессиональный совет. О чём уж тут можно говорить, чтобы делать такие вещи для клиентов, не важно постоянных или тех, которые пришли первый раз, делать всегда и с улыбкой на лице.

Сейчас ситуация медленно, но верно меняется и по мере появления какой-либо конкуренции люди начинают понимать всю выгоду долгосрочных отношений. И я очень хочу верить, что правильная литература способна навести предпринимателей на путь истинный. Клиентоориентированность способна вывести бизнес на совершенно другой уровень, и чем раньше менеджмент компании это поймёт, тем больше шансов на достижение успеха.

Я бы горячо рекомендовал эту книгу всем, кто хоть как-то в своей работе соприкасается с клиентами, будь вы генеральный директор (маловероятный сценарий для читателя этого блога, но всё же), маркетер, специалист по продажам или работник службы поддержки. Прочтите и узнаете, что может дать компании сервис или обслуживание, превосходящие ожидания.

Если вам захотелось купить книгу  «Обнимите своих клиентов», сделайте это в интернет-магазине Боффо, зарегистрировавшись по моей ссылке. Мне будет приятно и обещают даже бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы. Но для начала можете просто зарегистрироваться, вдруг позже всё таки будет желание купить хороших книг и в правильном месте.

Комментарии к записи Обнимите своих клиентов, Джек Митчелл отключены

Анатомия сарафанного маркетинга, Эмануил Розен

Больше месяца тишины и в эфире снова мы. Точнее я со своими книгами. Да, не писал больше месяца, но книги не забрасывал, а очень даже активно читал. Это, кстати, восьмая в этом году. Где остальные, спросите вы, если это всего лишь третья заметка? Всё будет, просто читать гораздо легче, чем потом все мысли собирать в кучу и вам что-либо советовать и излагать. Свежей книгой для заметки стала «Анатомия сарафанного маркетинга» Эмануила Розена, одна из самых свежих новинок МИФа и самая объёмная из книг, прочитанных за последние месяцы, около 360 страниц полезного текста.

Почему я решил почитать про сарафанный маркетинг? Работая в сфере услуг, практически не возможно игнорировать важность информации, передаваемой из уст в уста. Но как она зарождается? По каким каналам передаётся? Как её контролировать и направлять? На все эти вопросы было бы неплохо знать ответы, за ними и полез в «Анатомию сарафанного маркетинга».

Анатомия сарафанного маркетинга, Эмануил Розен

Книга и правда оказалась анатомией с подробнейшим разбором всего, что касается сарафанного и вирусного маркетинга. Начиная от триггеров и коммуникативных узлов, до активного посева и степеней вовлечения, обо всём этом есть довольно подробное теоретическое обоснование и практические примеры. Российским читателям повезло и вы увидите перевод уже второго издания этой книги, которое было выпущено в 2009 году, тогда как впервые книга увидела свет в 2000 году. В обновлённой книге Эмануил Розен не обошел стороной вопросы этики, добавил сторителлинг и конечно же социальные сети, общение и распространение информации в которых уже нельзя игнорировать.

Анатомия не является книгой гарантированных рецептов о том, как же сделать так, чтобы люди говорили о вашем продукте/услуге, говорили хорошо и много, да ещё и бесплатно, без регистрации, без смс. Эта книга для тех, кто может изучить успешные примеры, изучить популярные инструменты, понять принцип действия и попытаться применить это к своим задачам. Получится не у всех, но если у вас есть хороший продукт и гибкий ум — ваши шансы велики.

Мне было совсем не жалко времени, затраченного на книгу, и по прочтении, стал понимать столь активную рекомендацию этой книги Дамиром Халиловым. Она действительно всеобъемлющая в области сарафанного маркетинга и после прочтения охотно веришь, что сложно найти книгу в этой же сфере со схожим КПД.

Если вам захотелось купить книгу «Анатомия сарафанного маркетинга», сделайте это в интернет-магазине Боффо, зарегистрировавшись по моей ссылке. Мне будет приятно и обещают даже бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы. Но для начала можете просто зарегистрироваться, вдруг позже всё таки будет желание купить хороших книг и в правильном месте.

Комментарии к записи Анатомия сарафанного маркетинга, Эмануил Розен отключены
12345