Метка: маркетинг

Рубрики
Дорогой дневник

Маркетинг. Источники информации. Лекция №3

Источники маркетинговой информации

1. Вторичная информация — уже существующая, или ранее собранная информация.

2. Первичная информация — информация собранная впервые.

Исследования в ходе которых собирается вторичная информация называются «кабинетными», первичная информация «полевые исследования».

Источники вторичной информации

— Внутренняя отчётность организации

— Отчёты о проведённых ранее исследованиях

— Информация опубликованная в СМИ

— Интернет

— Статистические справочники

— Телефонные справочники, выставки, ярмарки...

Достоинства: относительно низкие затраты, скорость сбора.

Недостатки: устаревание, трудность проверки надёжности источников, информация может быть не полной.

Первичная информация

+Актуальность

+Полнота

+Достоверность

— Высокие затраты

Методы сбора

1. Наблюдение. Объективность получаемой информации. Недостаточность информации.

2. Опрос. Позволяет собирать субъективную информацию о мотивах поведения покупателей. Информация может быть не достоверной.

3. Эксперимент. Позволяет установить причинно-следственные связи и повышать эффективность маркетинговых исследований. Дорого.

4. Панельные исследования. Повторяющийся сбор одной и той же информации у одной и той же группы. Позволяет оценивать динамику потребителей и конкурентов. Участники панели начинают вести себя более рационально(-).

Инструменты

1. Различные технические устройства. Орг. техника, различные счётчики, аудио- , видео- записи.

2. Анкета

а) Закрытые вопросы. Простота ответа. Простота обработки. Предложенные ответы могут не отражать мнением всех участников опроса.

б) Открытые вопросы. Респондент сам формирует ответ на вопрос. Учитывается мнение всех респондентов. Сложность обработки.

Типы закрытых вопросов:
1. Альтернативный вопрос (да\нет)

2. Выборочный вариант ответа (список ответов)

3. Ранжирующий вопрос (сортировка по параметрам: например по важности)

4. Шкалирующие вопросы (респондент определяет своё отношение к чему-либо по предложенной шкале)

Типы открытых вопросов:

1. Вопрос без заданной структуры ответа, респондент сам формирует ответ на вопрос

2. Вопрос на словесные ассоциации

3. Вопрос — завершение предложения

4. Вопрос — завершение рассказа

5. Вопрос — завершение рисунка

Рубрики
Дорогой дневник

Маркетинг. 4P. Лекция №2

Эволюция концепции маркетинга

1. Производственная концепция.

Чем эффективнее производство, тем ниже цена товара и выше его привлекательность для потребителя.

2. Товарная концепция.

Чем выше качество товара, тем выше его привлекательность.

3. Концепция интенсификации человеческих усилий (бытовая стратегия).

Чем больше организация вкладывает в сбыт и продвижение, тем выше его привлекательность для потребителя.

4. Концепция маркетинга.

Товар привлекателен для потребителя, если способен удовлетворять его потребности.

5. Социальная концепция.

Организация должна использовать инструменты маркетинга, согласуя с этическими нормами.

Основные этапы маркетинговой деятельности

1. Анализ рыночных возможностей.

Анализ угроз и возможностей, предоставляемых внешней средой.

2. Целевой маркетинг.

Сегментирование и позиционирование товара на рынках.

3. Разработка комплекса маркетинга (4P).

Product

Price

Place

Promotion

Разработка комплекса маркетинга решает задачи:

— Сформировать предложение товара

— Сформировать конкурентные преимущества по 4ём направлениям дифференциации товара на рынке

4. Организация маркетинговой деятельности, реализация маркетингового плана и контроль их эффективности.

Маркетинговые исследования

Цель: Обоснование любых решений, касающихся работы организации на рынке.

Объект: Внешняя среда организации.

1. Микросреда: Покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактная аудитория.

2. Макросреда: Факторы: политические, экономические, технологические, природные и культурные.

Микросреда отличается от макро тем, что организация взаимодействует со своей микросредой (влияет на неё), а к макросреде приспосабливается.

Этапы маркетингового исследования

  1. Выявление проблем и постановка цели.
  2. Разработка плана исследования:
    • Выбор источников информации
    • Выбор метода сбора данных
    • Разработка инструментов исследования
    • Разработка выборки
    • Определение необходимых ресурсов
    • График исследования
    • Составление плана обработки данных
  3. Сбор информации
  4. Анализ информации и интерпретация
  5. Подготовка и презентация отчёта

Цели:

1. Поисковые (Кто покупает? Что покупает?)

2. Описательные (Как покупают, Где покупают?)

3. Экспериментальные (Что будет, если...?)

Рубрики
Дорогой дневник

Маркетинг. Лекция №1

Основные принципы и понятия маркетинга

Market — рынок

Основные принципы маркетинга:

1. Не продавать то, что произведено, а производить то, что можно продать.

2. Продавать не товары и услуги, а средства решения проблем потребителей.

3. Ценность рынка выше ценности организации.

4. Качество товара оценивает потребитель, а не производитель («Червяк должен нравиться рыбе, а не рыбаку»).

Определения маркетинга:

Маркетинг — вид деятельности направленной на удовлетворения потребностей по средствам обмена.

Маркетинг — философия бизнеса.

Потребность — это нужда (ощущение нехватки чего-либо), которая принимает специфическую форму в соответствии с личностью.

Товар — это всё, что удовлетворяет потребность и создаёт рынок.

Рынок — это совокупность потребителя и данного товара.

Роль маркетинга на конкурентном рынке

Маркетинг — это прикладная микроэкономика.

На конкурентном рынке маркетинг решает две главные задачи:

— Удовлетворить потребность

— Сделать это отлично от других (сформировать конкурентное преимущество)

4 направления дифференциации товара на рынке

1. По качеству

2. По цене

3. По организации сбыта

4. По имиджу и известности товара