Рубрики
Книги

Отзывчивый веб-дизайн, Итан Маркотт

Как-то в последнее время блог чаще всего пополняется за счёт книжных заметок. Впрочем, книги пожалуй единственная стабильная сущность, которая есть рядом и в большом количестве. Так что сегодня не удивлю и поделюсь ещё одной книгой, которую прочитал за минувшую субботу. Речь пойдёт о книге Итана Маркотта «Отзывчивый веб-дизайн», но сначала немного отвлекусь.

Когда я увидел эту книгу на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер», то это меня слегка удивило. Что делает книга о веб-дизайне на сайте издательства деловой литературы? Пошёл копать дальше, увидел серию книг о разработке, обнаружил сайт оригинального издательства, увидел ещё более расширенную серию книг, почитал отзывы и таки впечатлился. По первичному срезу, книги должны были быть довольно неплохи и содержать концентрированные знания, что вполне укладывается в концепцию максимально полезных книг, которые старается выпускать издательство. Пошёл на сайт Боффо и запихнул в корзину 4 книжки, которые на тот момент имелись в продаже, думаю пусть лежат, чтобы не забыл, куплю себе перед новым годом. Потом в ноябре или декабре когда вновь прочесывал библиотеки друзей в Bookmate, увидел какую-то из книжек серии, тут же нашёл остальные три. В итоге, сэкономив около 2 000 рублей, обзавелся пачкой книжек на тему дизайна, разработки и контента.

Отзывчивый веб-дизайн, Итан МаркоттИ вот, спустя ещё несколько месяцев я таки решил добраться до первой из книжек и проверить, так ли они хороши, как было моё первое впечатление. И начать было решено с «Отзывчивого веб-дизайна», потому что на одном из последних проектов столкнулся с проблемой в реализации версии сайта для смартфонов и планшетов, и было необходимо понять, что послужило ошибкой.

Тема адаптивного или отзывчивого дизайна начала усиленно обсуждаться последние полтора-два года, когда игнорировать взрывной рост «умной» мобильной техники уже было не возможно. Истерия как водится началась на западе, и с небольшой задержкой перекинулась на российскую часть сети. Но в отличии от зарубежного интернета, как удачно на днях заметил Бирман, в России давно были «резиновые сайты» и это фактически являлось стандартом разработки. Но рамки этой «резины» конечно были ограничены настольными компьютерами и ноутбуками, мобильный интернет к нам пришёл с большой задержкой.

Рубрики
Интернет

Мобильные эксперименты

Последние недели января выдались совсем не скучными для ит-журналистов, как мне показалось, и тому было несколько причин. Ньюсмейкерами стали сразу несколько крупных ит-компаний, перешедших дорогу другой очень крупной ит-компании. Если вы ещё не догадались, то в этой заметке я бы хотел поговорить о приложении для коротких видео-записей — Vine, принадлежит Twitter, который купил сервис в октябре 2012, и об агрегаторе и анализаторе социальных активностей ваших друзей, приложении Wonder от Яндекса.

Чем же и кому они перешли дорогу? Всё оказалось довольно просто. Марк Цукерберг — жадина и Facebook не захотел делиться своими данными с парочкой совсем безобидных приложений. Одно из них настолько пустяковое, что ребята перепугались за свой недавно анонсированный Graph Search, и отрубили для Wonder возможность использования данных всего через 3 часа после релиза приложения. А делает оно всего ничего, отвечает на аудио и текстовые вопросы, опираясь на данные активности ваших друзей в нескольких социальных сетях, в т.ч. Facebook.

С Vine всё совсем по детскому — в день релиза приложения Facebook запретил подгружать в приложение список твоих друзей и приглашать их в приложение.

Далее ещё интереснее, менее чем через неделю выходит обновление приложения Facebook для iPhone версии 5.4 с функциями отправки голосовых сообщений, записью видео прямо из приложения и его «шаринг» и обновление вкладки «Поблизости». Совпадение? Сомневаюсь.

Спустя ещё пару дней, Яндекс принимает решение о приостановке эксперимента и ставит Wonder на паузу, видимо пока не удастся договориться об использовании данных. Согласитесь, сложно работать программе, анализирующей активности ваших друзей, когда к ним нет доступа.

Очень забавная и интересная череда событий, связанная с мобильными экспериментами не самых маленьких компаний. И это далеко не конец, 2013 год обещает нам ещё не одну такую битву за накопленные данные, а сторонние разработчики ещё не раз попытаются найти новые форматы в мобильной среде.

Рубрики
Книги

Искренняя лояльность, Фред Райхельд и Роб Марки

Ура, кажется эта книжная заметка имеет все шансы на передачу свежих мыслей. Сегодня дочитал, сегодня и делюсь впечатлениями — идеальная схема! Итак, свежей жертвой стала новая книга, претендующая на звание второго локомотива (после бестселлера «Клиенты на всю жизнь») пропаганды клиентоориентированности — «Искренняя лояльность» от Фреда Райхельда и Роба Марки. Но эти парни не будут вам рассказывать о том, какими же конкретными способами ублажить клиента, чтобы он всю жизнь нёс вам деньги, нет. Книга про другое.

Искренняя лояльность, Фред Райхельд и Роб Марки

О чём же книга? Книга о построении системы клиентоориентированного бизнеса на основе «Индекса чистой поддержки» (NPS – Net Promoter Score®). О том, как же перестроить компанию так, чтобы о клиенте помнили на каждом уровне, чтобы сотрудникам было приятно заботиться о клиентах, чтобы компания не использовала «плохие прибыли» в погоне за краткосрочной выручкой, чтобы компания имела прочный фундамент для успешного будущего.

Что это за такой волшебный «Индекс чистой поддержки»? Теория системы проста. Индекс — это разница между процентом «промоутеров» и процентом «детракторов». Кто это такие и как их посчитать? Это ваши клиенты, поделённые на 3 простых группы с помощью всего одного, но самого важного вопроса — оцените по шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нас (или наш продукт, или услугу, или бренд) другу или коллеге? Промоутеры — это люди поставившие 9 или 10 баллов, ваша компания смогла удовлетворить их потребность и они будут всегда рекомендовать вас и совершать повторные покупки. Пассивные — это люди поставившие 7 или 8 баллов, они удовлетворены вашими услугами, но не являются лояльными клиентами, редко могут дать рекомендацию и при наличии лучшего предложения легко воспользуются услугами конкурентов. Детракторы — это люди поставившие 6 баллов или ниже. Им не понравилось взаимодействие с вашей компанией, они часто ругают вашу компанию перед друзьями и родственниками, их поведение вредит репутации вашей компании.

Пассивные клиенты не считаются достижением, поэтому не учитываются в расчёте NPS. Промоутеры — ключ к успеху компании. Детракторы — большое поле для работы по замыканию контура, или на русском языке это называют качественной работой с обратной связью. Поставив NPS в центре деятельности всей компании можно прийти к довольно интересным результатам.

Рубрики
Дорогой дневник

Итоги 2012 года → Цели 2013 года

Приобретя успешный опыт заблаговременной подготовки итоговой заметки, в этом году решил продолжить эту традицию и создал запись в черновиках аж 18 декабря. Осталось собраться с мыслями и вспомнить, что же было в этом году и чего ждать от следующего, но на это у меня есть целых 13 дней. Начну я с итогов достижения поставленных целей и тех, что не были запланированы, а потом по традиции намечу цели на грядущий год.

Пост 2008 года — Пост 2009 годаПост 2010 годаПост 2011 года

Итоги 2012 года:

  1. Проекты. 2012 год я начал с руления отделом поддержки и запуска интернет-магазина Mama Pizza, затем, в середине года, отдел поддержки был передан в другие надёжные руки, а я полностью перешёл на проектную работу. За год удалось поработать над десятком проектов, но как-то так получилось, что большинство из них попали под NDA, но есть и те, о которых можно будет рассказать, они сейчас как-раз на стадии тестирования и наполнения. Проекты были разные, и большие и маленькие, и сложные и скучные, и интересные. На каких-то приходилось работать по 12-14 часов в день, а какие-то шли ровно и гладко. Очень понравилось в этом году сопровождать интернет-часть акции «Лето Подарков» от Welcome Group, приятно работать со слаженной командой и интересными людьми. Безусловно, за этот год узнал много нового о проектной работе, спасибо коллегам за это.
  2. Обновление техники. Наверное это одно из самых успешных мероприятий. В начале года, в аккурат после своего дня рождения, я обновил свой старый нетбук ASUS Eee PC 1000HE до практически топового на тот момент нетбука ASUS Eee PC 1215N — счастья было много! Затем, летом удалось сменить iPhone 3G на почти новый iPhone 4, хотя и был страх, что может не получиться, т.к. вроде бы из США запрещали воздушную перевозку устройств с литий-ионными аккумуляторами, но вроде обошлось. И под конец года сделал совсем неожиданный шаг, купил свеженький MacBook Air 13" взамен своему нетбуку. Сегодня кажется ровно месяц с покупки, рад как слон. Ноутбук стал моим основным рабочим инструментом и дома и на работе, и это чертовски удобно и приятно.
  3. Создание накоплений — полный провал. Под конец года даже образовался приличный дефицит бюджета (нет, не из-за макбука), но перед новым годом его удалось вроде бы выправить. Если январь пройдёт нормально, то в 2013 будет новая попытка создания накоплений.
  4. Книги — полный провал. Провал конечно относительно планов, поставленных в начале года. Книги я конечно читал, но совсем мало, хотелось бы в разы больше. Буду исправляться. Но из достижений, в этом году я даже делился книгами и люди находили их полезными. Ещё приятно было услышать от руководителя фразу «вижу, что не зря читаешь». :) Хотя конечно тычков про «ты же много книжек читаешь, разве там не пишут об этом» или им подобных было больше, но это мелочи.
    В Боффо по моим ссылкам за 2012 год зарегистрировалось аж 8 человек (против 7 за 2011), тоже результат. Будем доводить до человека в месяц. :)
    Ещё получил пару книг для обзора напрямую от издательства, что было очень приятным опытом. Надеюсь, не последний раз.
  5. Отраслевые мероприятия. Удалось в октябре вырвать одну неделю отпуска и съездить на две отраслевые конференции о которых давно думал. Это были Yet Another Conference и 404-й Фестиваль. Очень много интересных людей и новых впечатлений. Впервые был на мероприятиях такого масштаба, отличная атмосфера!

Цели 2013 года:

  1. Профессиональное развитие. К концу года более осознанно начал понимать желаемый вектор развития в веб-разработке и даже наметился путь. Осталось встать на него обеими ногами и пойти уверенным шагом. От проектов к продуктам.
  2. Книги. Продолжать выбранный курс, читать больше, рассказывать про хорошие книги, создать корпоративную библиотеку.
  3. Спорт. Надо восстановить походы в тренажёрный зал. В августе было хорошее начало, но как неожиданно это началось, так же быстро закончилось.
  4. Английский язык. Летом-осенью у нас были организованы курсы английского и меня даже по какому-то случаю записали в сильную группу. Проходил 3 месяца, в целом понравилось, но утомляет (два раза в неделю в 9 утра). Найти сил и продолжить занятия.
  5. Накопления. Кто же не мечтает о богатстве и накоплениях? Вот и я, в очередной раз, поставлю цель создания накоплений и улучшения финансового достатка в целом.

Каким-то таким получилась эта итоговая заметка 2012 года, по крайней мере о той части жизни, которой я готов делиться. Написана и опубликована она оказалась лишь 6 января, в этот раз заранее не получилось, на то были уважительные причины.

Делитесь планами, пишите их в блогах, блокнотах или на бумажках, оглашайте публично или храните приватно, и будет вам счастье и профит! С наступившим, 2013-м Новым Годом!

Рубрики
Книги

Полный вперёд, Говард Шульц и Джоана Гордон

В отличии от предыдущей книжной заметки, данные впечатления практически совсем свежие, примерно месячной давности (update: не удалось написать заметку в короткие сроки, потому, вместо запланированного ноября, на улице уже декабрь). В октябре я дочитал вторую книгу основателя Starbucks Говарда Шульца — «Полный вперёд! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу» и был просто в восторге от прочитанной истории.

Полный вперёд, Говард Шульц и Джоана ГордонПервая книга закончилась в конце 90-х годов, перед тем, как Starbucks начала активную мировую экспансию и стала по настоящему международной компанией. Рассказанная история создания такой эмоциональной компании сильно меня впечатлила и по окончанию книги я просто мечтал узнать, что же произошло дальше? «Полный вперёд» рассказывает о Starbucks в период с 2007 по 2010 год, когда в США, а затем и во всём мире, происходил финансовый кризис и компания начала утрачивать свои основополагающие ценности. Говард Шульц, будучи членом совета директоров, принял решение о возвращение к должности генерального директора для спасения и восстановления компании.

В книге очень хорошо отражена вся хронология событий и мотивация совершаемых действий, что позволяет довольно наглядно увидеть процесс антикризисного управления и многообразие сфер, охватываемых генеральным директором компании. Также очень интересно читать о конкретных выбранных способах для вывода компании из кризиса, о процессе появления новых продуктов, о работе с командой, о влиянии внешних факторов на публичную компанию. Иногда даже и представить сложно, с какими трудностями может столкнуться международная компания. Но с не меньшим интересом я читал и о помощи, которая исходила от самих сотрудников и от потребителей.

Рубрики
Новости

Русский iTunes Store

Вот и случилось одно из долгожданных событий мира Apple в России. Сегодня, 4 декабря 2012, в России и ещё 55 странах мира заработал iTunes Store с возможностью приобретения медиа-контента (фильмы и музыка).

В магазине можно приобрести музыку как западных, так и российских исполнителей. Цена одного трека, как правило, не превышает 19 рублей — то есть почти в два раза ниже, чем в США.

Музыка доступна во всех 56 странах, но возможность покупать или брать в аренду фильмы в iTunes пока есть только в четырех из них: России, Турции, Индии и Индонезии. В России один фильм в iTunes стоит от 99 рублей.

Мне кажется это очень крутое событие для развития рынка распространения цифрового контента, т.к. в один день Apple практически вдвое расширила свои границы и количество стран, где теперь у людей есть возможность в один клик купить почти любой фильм или музыку (да, во многих странах размер каталога пока не так велик, но я уверен, что это всего лишь вопрос времени).

Рубрики
Книги

Маркетинговые игры, Антон Попов

Медленно, но верно постараюсь вернуться к своевременному описанию впечатлений о книгах, которые читаю. Я считаю, что свежие впечатления самые правильные, так как все выводы ещё свежи и впечатления не забыты. Но с текущей книжкой не получится поделиться свежими впечатлениями, потому что дочитана она была где-то в сентябре, а вот начал я её почти год назад, когда ждал выхода биографии Стива Джобса. Название очередной «жертвы» — Маркетинговые игры, автор Антон Попов (@antonpopov, основатель и генеральный директор «Редкой марки»).

Маркетинговые игры, Антон Попов

Совсем не быстрый темп чтения «Маркетинговых игр» не означает малую степень интересности или сложно изложение, просто альтернатив было много и описанная профессиональная область немного далека от меня. Антон Попов оказался очень даже интересным рассказчиком, книга хорошо структурирована и каждый момент теории подкреплён практическим примером, которых в книге оказалось аж несколько десятков. И это не абстрактные примеры индустрии, а реальные истории из опыта Антона.

Книга подробно и последовательно рассказывает об игровом маркетинге, что это такое, зачем это нужно, для кого это нужно, какие возможности маркетинга содержат в себе игры. Как построить системную работу над интерактивным маркетингом, какие мифы существуют в этой области, как правильно поставить задачи, как измерить результат — на эти и десятки других вопросов можно найти ответы в книге, да ещё и с аргументацией и цифрами.

Я бы горячо рекомендовал эту книгу всем маркетологам (в основном B2C), т.к. с текущим развитием социальных сетей она приобрела ещё большую актуальность, хотя писалась кажется аж в 2008 или 2009. С тех пор в России аудитория пользователей интернета и социальных сетей только умножилась и нарастила объёмы активности, а русский бизнес в основном смог понять, что такое контекстная реклама, баннерная реклама, спам и теперь изучаем SMM, поэтому с текущим развитием этого рынка, работы и возможностей у отечественных маркетологов просто непочатый край.

В этот раз у вас не будет ссылки на Боффо, т.к. там этой книги нет в наличии, но она есть в интернет-магазине Студии Артемия Лебедева и в их оффлайновых магазинах. Следующей книжной заметкой станут впечатления от второй книги (ага, нашёл таки куда пропихнуть свою партнёрскую ссылку для зарабатывания мега бонусов) основателя Старбакса — Говарда Шульца, о том как он вернулся к оперативному управлению компанией во время финансового кризиса и смог вывести компанию в мировые лидеры кофейного рынка.

Рубрики
Новости

Яблочный октябрь

Привет. Это снова я, пишу о событиях в следующем месяце после их свершения. Спустя полтора месяца с последней заметки, я так и не могу вернуться к регулярному «литературному творчеству», да и может никогда не вернусь, учитывая исчезновение особого смысла для этого, но тем не менее, решил пока зафиксировать события октября в этой заметке, а именно — очередная презентация новых продуктов от Apple.

23 октября, в Калифорнии в 10 утра по тихоокеанскому времени началась очередная презентация новых продуктов от самой дорогой технологической компании мира — Apple. На данном мероприятии все ожидали в основном представления iPad mini, но началось всё далеко не с этого.

Первой была представлена новая версия iBooks — 1,5 млн доступных книг, 400 млн скачанных книг. Теперь в книгах можно выделять цитаты и делиться ими в социальных сетях не покидая приложение, добавлена поддержка корейского и японского языков.

Новый Macbook with Retina Display

Второй темой презентации стали маки. #1 по продажам среди ноутбуков и настольных компьютеров. Летом нам показывали первый ноутбук с экраном высокой чёткости, им стал Macbook на 15". Теперь настало время добавить ретина-дисплей и в 13" Macbook. Разрешение 2560*1600 пикселей, куча оперативной памяти, ssd-диск до 768 Гб и живучая батарейка — всё это счастье доступно в США от 1699$.

Новый iMac 2012 года

Следом обновление коснулось Mac mini и iMac. В первом ничего особого не изменилось, за исключением просто апгрейда начинки на свежую, а вот iMac обновились неплохо. Ожидаемого ретина-дисплея конечно не появилось, но новый, утончённый по краям, корпус заставил всех сказать «Вау!». Новый моноблок также получил технологию fusion drive, когда hdd совмещается с ssd, за счёт чего повышается быстродействие системы, т.к. она размещается на флеш-памяти, которая работает конечно несравненно быстрее жёсткого магнитного диска.

Рубрики
Новости

Яблочный сентябрь

Привет! Кто тормозной слоупок и пишет о событиях через икс дней при условии, что икс сильно больше единицы, тот — я. Все мои планы о том, что после завершения разработки «жуткого и ужасного» проекта я стану чаще и оперативнее писать в блог, с треском провалились или ещё не начали воплощаться, т.к. разработка проекта хоть и завершилась, а вот активная фаза поддержки заканчивается только на этой неделе. Может быть что-то и изменится после этого или после недели отпуска, которая начнётся в ближайшую пятницу. Но хватит лытдыбра, поговорим о теме заметки.

Как вы скорее всего знаете, 12 сентября произошло очередное долгожданное мероприятие от корпорации Apple — презентация iPhone 5! Экран 4", LTE, новый процессор A6, новый разъём для зарядки, корпус стал тоньше и легче. На этом практически все существенные аппаратные новшества и заканчиваются, очередное хорошее техническое обновление.

iPhone 5

Продажи телефона начались в прошедшую пятницу, 21 сентября (2 млн. предзаказов за первые 24 часа, 5 млн. продано за первые 3 дня), а за несколько дней до этого Apple выпустила обновление своей мобильной операционной системы iOS 6.0 для широкого ряда устройств (все iPhone с 3GS до 5, два последних поколения iPod Touch и два последних поколения iPad). Анонс новой версии iOS состоялся ещё на WWDC, и вот 19 сентября она наконец стала доступна для свободного скачивания и обновления. Удивительным оказался факт, что первый iPad не получил обновления до iOS 6, хотя iPhone 4, имеющий такой же процессор, и более старый 3GS эти обновления получили. Интересно было бы узнать настоящие причины таких ограничений, пока не встречал.

В зависимости от устройства, iOS 6 предлагает различный перечень обновлений. Хорошая наглядная табличка есть в Фейсбуке у TechCrunch, а у Ильи Бирмана собраны самые полезные обновления и заметные изменения для iPhone 4 (сам хотел такой список составлять, т.к. трубка у меня точно такая же, но Илья опередил, за что ему спасибо).

В целом обновления получились приятные и полезные, не возникает чувства обделённости, хотя и желания всё бросить, взять кредит и побежать покупать iPhone 5 тоже нет. Мои потребности и технические требования полностью покрываются возможностями iPhone 4, который будет радовать меня ещё год-полтора

Также 12 сентября были представлены две свежих версии iPod`ов — nano и touch, но об этом почитайте где-нибудь на специализированном ресурсе, т.к. в плеерах и музыке я совсем не специалист.

Поговаривают, что и в октябре от Apple возможно проведение какого-либо мероприятия, но это так и останется слухами до получения журналистами приглашения или до окончания октября.

Рубрики
Книги

Миллионеры из App Store, Крис Стивенс

Звёзды благосклонны и две недели подряд мне удаётся прочитывать по книжке за выходные. Новой жертвой стала вторая книжка, которая была обнаружена в посылке с Точками контакта, имя которой «Миллионеры из App Store». Признаться честно, я даже не задумывался о чтении этой книги, хотя читал её краткое описание и тема разработки мобильных приложений мне интересна, не цепляло (похожая ситуация была и с книгой Доставляя счастье). Но случай сделал так, что книга всё же попала ко мне в руки и я её полистал, открывал случайные страницы и находил их интересными, и решил прочесть.

Миллионеры из App Store, Крис Стивенс«Миллионеры из App Store» — сборник непридуманных историй о том, как за 5 лет в IT-отрасли появился абсолютно новый класс программистов, часто самоучек, которые, благодаря своим талантам и умениям, смогли составить конкуренцию гигантским корпорациям на рынке мобильного программного обеспечения. Автор книги Крис Стивенс, дизайнер книги Alice for the iPad, не понаслышке знаком со сферой мобильных разработок и провёл немалую работу, интервьюируя множество других разработчиков, для написания этой книги.

О чём же книга?

Я бы выделил две основных линии. Во-первых, как создать успешное приложение? В этом плане тут оказалось всё довольно обыденно, как и в других стартапах. Создавай для себя, делай хорошо, не думай о прибыли, не прекращай развитие — согласитесь, довольно стандартные рецепты, которые мы встречали уже множество раз. Основная особенность в том, что для мобильных приложений вам не нужны тысячи человеко-часов, это вам не Facebook запустить. На заре развития App Store, многие приложения создавались для пробы и за короткий срок в 40-80 часов. Такая простота вхождения привлекла тысячи молодых людей, которые сделали сейчас App Store таким насыщенным и получили возможность для заработка.

Во-вторых, есть ли ещё место в App Store для программистов-одиночек или корпорации уже всё захватили? Да, сейчас влияние корпораций уже довольно велико, особенно в игровой индустрии, но место для талантов ещё есть, как оно есть и в любой другой отрасли (кроме разве что нефти, газа и космоса). Преимущество независимых разработчиков в том, что перед ними нет преград, они сами решают что и как делать, тут же получают обратную связь, исправляются, экспериментируют и изобретают. Корпорациям такая гибкость не доступна и они вряд ли смогут полностью перекрыть кислород независимым разработчикам.

Помимо этих двух основных идей, в книге ещё масса интересного, в том числе про историю взлома iPhone, про создание приложений ещё до анонса App Store и без SDK, интересные примеры взаимодействия семейных команд разработчиков (муж и жена, два брата), и тайные секреты создания успешных iOS-приложений.

Я бы рекомендовал эту книгу всем, кто стремится изучать новое, кто уже занимается мобильной разработкой, чтобы почитать о чужих ошибках, кто когда-нибудь задумывался о возможности создать какое-нибудь собственное мобильное приложение (типа меня), и тем, кто думает, что создать успешное мобильное приложение это легко, и можно выставить цену в пару долларов и деньги польются рекой.

Если вам захотелось купить «Миллионеры из App Store», сделайте это в интернет-магазине Боффо, зарегистрировавшись по моей ссылке. Мне будет приятно и обещают даже какие-то бонусы за приведённых покупателей, а потом можете и сами приглашать туда знакомых и получать за них бонусы. Но для начала можете просто зарегистрироваться, вдруг попозже всё таки будет желание купить хороших книг и в правильном месте.